„Wenn jemand eine Reise tut, so kann er was erzählen“, so lautet ein geflügeltes Wort, das der deutsche Dichter Matthias Claudius (1740-1815) einst in Umlauf brachte. Während heute kaum jemand die Ausdauer hat, längeren Reiseberichten zu lauschen, weil eine Reise für die meisten Menschen keine Besonderheit mehr darstellt, gewinnt das Zitat im zeitgenössischen Kontext eine ganz andere Bedeutung. Es stammt aus einer Epoche, in der die wenigsten Menschen im Laufe Ihres Lebens eine größere Reise unternahmen, denn das Reisen war damals wenig komfortabel und zudem gefährlich. Die mangelhaft ausgebildete Infrastruktur, die langsamen und unbequemen Verkehrsmittel, fehlende Möglichkeiten für eine angenehme Rast sowie die ständige Bedrohung durch Wegelagerer waren für die einfachen Leute wenig reizvoll. Das Empfinden, dass die Volksgruppen in entfernten südlichen Gefilden eine nur minderwertige Kultur besäßen, tat sein Übrigens und schmälerte das Bedürfnis, auf einer Reise fremde Länder zu erkunden.

Eine Reise ist immer ein aufregendes Abenteuer

Einzig die Gruppe der Forscher und Handeltreibenden begann zu dieser Zeit, sich immer weiter in die Welt hervorzuwagen. Von ihnen stammen einige sehr bekannte Reise Berichte, in denen sie den Daheimgebliebenen von ihren erstaunlichen Erlebnissen und Beobachtungen erzählten. Heute haben die meisten Menschen schon viele eigene Erfahrungen auf dem Gebiet der Reise gesammelt und sind nicht mehr darauf angewiesen, die Berichte anderer zu lesen, um ihre Neugier zu stillen. Nahezu alle Länder können von Touristen bereist werden und jeder, der es sich leisten kann, besucht im Laufe seines Lebens die Orte, die ihn am meisten interessieren. Auch wenn der Aufbruch in die Ferne viel von ihrem ursprünglichen Zauber verloren hat, da der moderne Mensch durch Faktoren wie Globalisierung und Ausbreitung der Massenmedien in der Regel schon sehr viel über das Leben in anderen Ländern weiß, ist eine Reise immer noch eine aufregende Unternehmung – immerhin begibt man sich in eine fremde Kultur und Klimazone. Und die dort herrschende individuelle Atmosphäre kann man nur selbst erleben und nicht allein durch Erzählungen nachvollziehen.

Die Reise beginnt mit der Wahl des Verkehrsmittels

Die Reisemöglichkeiten, die heute bestehen, wenn eine Reise geplant wird, sind unerschöpflich. Je nachdem, wie groß das persönliche Bedürfnis nach Komfort ist und welches Ziel erreicht werden soll, kann man mit dem Auto, dem Flugzeug, dem Zug, dem Schiff oder sogar mit dem Fahrrad aufbrechen. Jede Form der Reise birgt eigene Vor- und Nachteile. Wer sich nicht entscheiden kann oder möglichst viel Abwechslung im Urlaub haben möchte, plant eine kombinierte Reise, beispielsweise eine Kreuzfahrt, die an einem weit entfernten Hafen startet, der nur mit dem Flugzeug zu erreichen ist. Familien mit mehreren Kindern wählen dagegen oftmals lieber das Auto, weil sie auf diese Weise bei Bedarf jederzeit rasten und zudem die Fahrräder für entspannte Radtouren ganz unkompliziert mitführen können. Abenteuerlustige lassen es sich dagegen nicht nehmen, mit den Zügen weltberühmter Eisenbahnlinien wie der Transsibirischen Eisenbahn zu fahren oder mit den Rädern den Verlauf der Donau zu erkunden.

Urlaub gehört für die meisten Deutschen, die es sich finanziell leisten können, eine Reise zu unternehmen, einfach dazu. Viele Arbeitnehmer müssen sich schon zu Beginn jedes neuen Jahres mit dem Thema Urlaub auseinandersetzen, damit sich die Betriebsleitung entsprechend auf die Abwesenheit einzelner Mitarbeiter einstellen kann. Den meisten kommt dies aber aus zwei Gründen ganz gelegen: Erstens wächst bei denjenigen, die schon sehr zeitig wissen, wann und wohin es in den Urlaub gehen soll, in stressigen Zeiten mit dem Gedanken an den herannahenden Urlaub die Vorfreude und zweitens profitieren sie in der Regel noch von dem sogenannten Frühbucherrabatt. Diesen Bonus gewähren Reiseunternehmen ihren Kunden, wenn sie sich ab Erscheinen der Kataloge innerhalb einer gewissen Frist dafür entscheiden, eines der darin aufgeführten Angebote zu buchen.

Urlaub mit kleinen Kindern erfordert Flexibilität

Wo die Menschen ihren Urlaub verbringen, hängt von dem zur Verfügung stehenden Budget sowie den persönlichen Vorlieben ab. Manche haben nicht das Bedürfnis, in die Ferne zu schweifen: Vor allem Familien mit kleinen Kindern verbringen ihren Urlaub gern auf einem nahe gelegenen Bauernhof. Das hat viele Vorteile, denn die Kleinen würden sich bei einem Strand- oder Kultururlaub recht bald langweilen, wohingegen sie auf dem Hof die Zeit ganz interessengerecht mit Tieren verbringen können. Zudem ist es doch sehr anstrengend für Kinder, wenn der Urlaub mit einer langen Hinreise beginnt, vor allem, wenn es sich um einen Flug mit Zwischenstopps handelt, welcher den Urlaubern lange Wartezeiten auf internationalen Flughäfen beschert. Sicher sind Kinder auch während des Autofahrens unruhig, doch dabei müssen sie erstens keine Rücksicht auf andere Reisende nehmen und können zweitens immer Pausen einfordern. Auf diese Weise beginnt der Familien Urlaub ganz entspannt mit dem Besuch diverser Spielplätze an großen Autoraststätten.

Zu zweit Urlaub machen und in eine andere Welt eintauchen

Paare ohne Nachwuchs buchen dagegen ganz gern einmal Urlaub in entlegeneren Regionen, denen noch nicht das Attribut „Touristenhochburg“ beigegeben wurde. Vor allem jungen, ledigen Menschen ist es wichtig, im Urlaub Abenteuer zu erleben. Dies kann geschehen, indem ein exotisches Land auf eigene Faust erkundet und jeden Tag ein anderer Ort besucht wird oder indem man sich einer sportlich aktiven Reisegruppe, die einen Outdoor Urlaub plant, anschließt. Das Übernachten in Zelten und das Zurücklegen der Wege mit dem Fahrrad oder Kanu gehören zu dieser Form der Reise einfach dazu. Da die meisten Reisenden jedoch nicht auf einen gewissen Komfort verzichten möchten, ist der All Inclusive Urlaub weitaus begehrter. Viele genießen neben den bevorzugten klimatischen Bedingungen und den topografischen Schönheiten des Urlaubslandes auch die Tatsache, sich während des Aufenthalts einmal nicht um das Einkaufen und Zubereiten von Lebensmitteln kümmern zu müssen.

Das Südtirol-Magazin möchte der gesamten „Magie der Vielfalt“ Südtirols gerecht werden seine Inhalte deswegen nicht nur auf die Dolomiten reduzieren. Urlauber erfahren im Südtirol-Magazin mehr über die verschiedenen Feriengebiete Südtirols, um ihre Reise zu planen. Die Beschreibung der landschaftlichen Besonderheiten und der Sehenswürdigkeiten stehen im Mittelpunkt. Allein die Landschaft bietet ein wahres Füllhorn attraktiver Freizeitmöglichkeiten – gleichermaßen für den Aktivurlauber wie auch den Genießer oder diejenigen, die im Urlaub auch Kultur erleben möchten. Nicht zuletzt bietet Südtirol gerade für Familien ideale Urlaubsmöglichkeiten.

Tipps zu Unterkünften und Veranstaltungen und vielem mehr runden die Inhalte der sehr reich bebilderten Seiten ab und schon bei der Lektüre der Seiten sieht sich der interessierte Leser unwiderstehlichen optischen Reizen ausgesetzt. Die ersten Berichte behandeln Themen zu den Regionen Hochpustertal, Kronplatz, Gröden, Meran und Umgebung sowie Bozen und Südtirols Süden.

Neben dem Magazin, in dem die einzelnen touristische Regionen präsentiert und beleuchtet werden, findet der Leser aktuelle Tipps und Informationen vom touristischen Dachverband Südtirols, Südtirol Marketing, sowie die aktuellen Einreiseinformationen des Auswärtigen Amtes.

Für die meisten Deutschen stellt sich keine rechte Entspannung ein, wenn sich niemand während ihrer Abwesenheit um ihre Wohnung kümmert. Wie eine aktuelle Umfrage des Anzeigenportals markt.de zeigt, halten 53 Prozent der Befragten eine Wohnungsaufsicht für unbedingt notwendig und gaben an, sonst nicht beruhigt in den Urlaub fahren zu können. Mehr als ein Drittel der Befragten ist der Meinung, dass zumindest ab und an jemand nach dem Rechten sehen sollte. Nur jeder Zehnte hält diese Kontrolle für unnötig.

Vor allem Bekannte (41 Prozent), Nachbarn (26 Prozent) und Verwandte (23 Prozent) werden gern gebeten, auf die Wohnung aufzupassen. Damit sind Menschen aus dem persönlichen Umfeld zwar die unbestritene Nummer 1 unter den Housesittern, aber immerhin 13 Prozent der Befragten machen sich auch im Internet auf die Suche nach jemandem, der ihre Wohnung versorgt. Das Internet wird immer häufiger zu einer Anlaufstelle für kleine Dienstleistungen, insbesondere da es an Anonymität verliert, wie das Beispiel markt.de zeigt.

„Durch die Förderung des persönlichen Kontaktes zum Anzeigenanbieter und der regionalen Ausrichtung unseres Portals, auf welche markt.de besonderen Wert legt, können Menschen Vertrauen zueinander aufbauen. So werden bei uns auch kleine Dienste und Hilfeleistungen angeboten und angefragt – sei es im Krankheitsfall oder insbesondere zur Urlaubszeit“, so Sang-Woo Pai, Geschäftsführer von markt.de. An der Verbraucher-Befragung haben im Juni 2008 über 785 Besucher von markt.de teilgenommen.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität untersuchte jetzt in Kooperation mit n-tv insgesamt elf Fluggesellschaften hinsichtlich dieser und weiterer Aspekte. Den ersten Part der Untersuchung war eine detaillierte Konditionenanalyse für innerdeutsche Flüge sowie Flüge von deutschen Großstädten zu wichtigen europäischen Flughäfen. 45 Verbindungen und 495 reale Preisabfragen wurden analysiert. Im zweiten Teil der Studie wurden umfassende Servicetests mit 330 Interessentenkontakten per Telefon und E-Mail durchgeführt. Zudem unterzogen die Tester die Internetseiten der Fluggesellschaften einer intensiven Analyse.

Die oft angeprangerte undurchsichtige und unfaire Gestaltung von Preisen und Buchungsprozessen bestätigte sich: “Bei fünf von elf Unternehmen waren kostenpflichtige Leistungen wie zusätzliche Versicherungen voreingestellt oder das aufzugebende Gepäck war separat zu bezahlen. Oft kommunizieren die Airlines dies im Internet nicht klar ersichtlich oder muten den Kunden komplizierte Bearbeitungsschritte zu”, so Markus Hamer, Geschäftsführer des Institutes. “Diese Praxis ist vor allem bei den vermeintlichen Billig-Fluggesellschaften zu finden, die etablierten Fluglinien ersparen Ihnen Kunden solche Taschenspielertricks.”

Auch der Service bewies große Mängel: Lediglich bei jedem vierten Telefongespräch berieten die Airlines individuell. Bei nur 29 Prozent der Gespräche beurteilten die Tester die Gesprächsatmosphäre als angenehm. Auch bei der E-Mail-Beantwortung zeigten sich Verbesserungspotenziale: Nur jede zweite E-Mail wurde individuell beantwortet, auf 20 Prozent der E-Mail-Anfragen kam überhaupt keine Antwort. Alitalia, Iberia und Ryanair boten diesen Kontaktkanal nicht einmal an.

Der Testsieger wurde Lufthansa, die Airline konnte insbesondere mit den besten Konditionen (Preise und Verfügbarkeit) überzeugen. Den zweiten Platz belegte Air Berlin vor British Airways. Air Berlin überzeugte vor allem durch den besten Service, zusammen mit Condor erhielt das Unternehmen dafür das Prädikat “gut”.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität prüft unabhängig anhand von mehrdimensionalen Analysen die Dienstleistungsqualität von Unternehmen und Branchen. Dem Verbraucher liefert das Institut bedeutende Anhaltspunkte für Kaufentscheidungen. Unternehmen gewinnen wertvolle Informationen für ihr Qualitätsmanagement. Weitere Informationen zur Studie gibt es auf disq.de.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität in Zusammenarbeit mit n-tv

Vorfreude ist bekanntlich die schönste Freude. Schon bei der Planung der Reiseroute kann man passenden Rastanlagen aussuchen, die die eigenen Bedürfnisse am Besten erfüllen. Das Internet hilft bei der Auswahl. Unter serways.de gibt es detaillierte Informationen zu rund 150 Servicebetrieben an den Autobahnen. Wo genau sie sich befinden, welche Gastronomie sie bieten, welche Kreditkarten akzeptiert werden, ob es ein Behinderten-WC oder einen Geldautomaten gibt – all diese Informationen sind hier gesammelt und helfen bei der Reiseplanung. Familien mit Kindern sollten beispielsweise auf Rastanlagen mit Kinderspielplatz, kindgerechtem WC und Spielecken mit Kinder-TV achten.

Am Tag der Abreise sollten Autofahrer sich bequem anziehen – am besten mit leichter atmungsaktiver Kleidung. Die Klimaanlage selbst bei Sonnenschein nicht zu kühl einstellen: 23 Grad sind eine bewährte Temperatur, um Leistungsfähigkeit und Wohlgefühl zu erhalten. A propos Sonne: Die Sonnenbrille sollte der Fahrer stets griffbereit haben.

Wenn eine große Reise auch großen Hunger auslösen mag – lieber öfter kleine Mahlzeiten mit vitaminreicher Kost genießen. Gemüse und Obst sind hervorragende Energiespender. Ungesüßte Säfte, Saftschorlen und Mineralwasser sorgen für körperliche und mentale Fitness. Wer seine Mahlzeit zudem in gebührender Ruhe einnimmt, tut seinem Körper einen Gefallen. Kaffee und Energydrinks helfen wenig als “Gegenmittel” – sie führen nur zu einem kurzzeitigen Aufputsch-Effekt.

Wer zu lange nonstop am Steuer sitzt, riskiert Erschöpfungssymptome: Die Muskeln können sich verspannen, Müdigkeit und gefährlicher Sekundenschlaf drohen. Stattdessen sollten Autofahrer alle zwei Stunden eine Pause von mindestens 15 Minuten einlegen, empfiehlt der Deutsche Verkehrssicherheitsrat e.V. Am besten an der frischen Luft Arme und Beine mit einfachen Dehnübungen lockern. Das bringt den Kreislauf in Schwung und regt die Atmung an. Dadurch wird eine bessere Konzentration möglich und das Fahren wird sicherer. Wer sich einen Eindruck verschaffen möchte, welche Dehnübungen helfen – auf der Webseite deutscher-servicetag.de finden sich anschaulich dargestellte Beispiele.

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